Perguntas Frequentes
A partir de 21/05, a Loja Virtual Rich’s encerrará oficialmente suas atividades. Reunimos abaixo as principais informações para esclarecer dúvidas sobre pedidos, entregas, suporte e mais.
- Ainda posso comprar no site?
Sim! As vendas estão ativas até o dia 20/05 às 23:59. Após essa data, o site será desativado e não será mais possível realizar pedidos.
- Meus pedidos serão entregues normalmente?
Sim. Todos os pedidos realizados até 20/05 serão processados e entregues normalmente, em um prazo de 48 horas úteis.
- Posso trocar ou devolver um produto após o encerramento da loja?
Sim. O prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento continua válido para devoluções e trocas, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nosso time de atendimento seguirá disponível para esses casos.
- Comprei, mas quero cancelar. Como devo proceder?
Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato o quanto antes via e-mail/redes sociais informando o número do pedido.
- Até quando terei suporte?
Nosso atendimento ainda estará disponível através dos seguintes canais:
- E-mail: faleconosco@rich.com
- Instagram: @richdobrasil
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h
- Onde posso comprar o produto de vocês agora?
Em nosso site temos locais de vendas disponíveis para compra de nossos produtos, acesse: https://www.richs.com.br/onde-comprar/ ou entrar em contato com o responsável comercial Rich’s da região:
Leonardo Maximiano
11 97068-6881
- Quero agradecer ou deixar um feedback. Como posso fazer isso?
Você pode nos enviar uma mensagem por e-mail ou Instagram. Ficaremos felizes em receber seu carinho e sugestões.